Zwroty i reklamacje
Zwroty: 30 dni bez podawania przyczyny
Masz 30 dni od dnia odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To dłużej niż ustawowe 14 dni.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na marsok942@gmail.com: numer zamówienia i informacja, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru z Regulaminu, ale nie musisz.
- W ciągu 1 dnia roboczego odpiszemy z adresem do zwrotu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania nam oświadczenia.
Ważne: adres do zwrotu to magazyn naszego partnera logistycznego, inny niż adres kontaktowy Strumio w Koszalinie. Nie odsyłaj paczki na adres kontaktowy, tylko na adres z naszej odpowiedzi.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy całą zapłaconą kwotę razem z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
Gwarancja: mocniejszy strumień albo zwrot pieniędzy
Jeśli w ciągu 30 dni od odbioru uznasz, że strumień nie jest mocniejszy niż z Twojej poprzedniej słuchawki, napisz do nas i odeślij produkt. Zwrócimy pieniądze, nawet jeśli słuchawka była zamontowana i używana.
Wkłady filtrujące
Używany wkład zmienia kolor od osadu z rur. To normalne i nie jest wadą. Zużytych wkładów nie musisz odsyłać.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Napisz na marsok942@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba będzie odesłać produkt, podamy adres partnera logistycznego. Szczegóły w Regulaminie.